Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 11/10/2026
phantichweb.vn ("chúng tôi") là sản phẩm của Công ty cổ phần Phần mềm và Đầu tư công nghệ LIVA. Trang này nói rõ chúng tôi thu thập thông tin gì, dùng vào việc gì và bạn có những quyền gì.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Website bạn nhờ phân tích. Chúng tôi đọc các trang công khai của website đó (nội dung, tốc độ, cấu hình bảo mật nhìn thấy từ bên ngoài). Chúng tôi không đăng nhập, không thử khai thác lỗ hổng.
- Email khi bạn yêu cầu nhận báo cáo đầy đủ.
- Thông tin khi bạn yêu cầu tư vấn: tên, số điện thoại và website bạn đang xem, để chuyên viên gọi lại.
- Thông tin đặt dịch vụ: họ tên, danh xưng, email, số điện thoại, website; tên công ty, mã số thuế và địa chỉ nếu bạn cần hóa đơn.
- Thông tin bạn cung cấp cho báo cáo Phân tích chiến lược kinh doanh: sản phẩm, đối thủ, nhóm khách hàng, mục tiêu kinh doanh; và số liệu bạn chủ động gửi (tệp xuất từ Google Analytics, số liệu quảng cáo, quyền xem Google Analytics nếu bạn cấp).
- Thông tin kết nối máy chủ (dịch vụ Sửa lỗi website): địa chỉ máy chủ, tên đăng nhập và mật khẩu FTP bạn nhập để chúng tôi đọc và sửa mã nguồn. Mật khẩu được mã hóa khi lưu, chỉ dùng cho đúng đơn đó và tự xóa sau 7 ngày. Bản sao lưu các tệp đã sửa cũng được mã hóa và tự xóa sau 7 ngày. Nội dung các tệp cần sửa được gửi cho dịch vụ AI để soạn bản sửa; mật khẩu thì không.
- Thông tin kết nối máy chủ (dịch vụ Chỉnh sửa giao diện website): địa chỉ máy chủ, tên đăng nhập và mật khẩu FTP bạn nhập để chúng tôi đọc mã nguồn và, khi cài giao diện mới, thêm các tệp của giao diện đó lên website (không sửa tệp đang có). Mật khẩu được mã hóa khi lưu, chỉ dùng cho đúng đơn đó và bị xóa khi đơn hoàn tất, hoặc tự xóa sau 30 ngày không dùng. Một phần mã nguồn được gửi cho dịch vụ AI để đề xuất phương án nâng cấp và viết mã giao diện mới; mật khẩu thì không.
- Thông tin thanh toán: số tiền, nội dung chuyển khoản và thời điểm nhận tiền do cổng thanh toán báo về. Chúng tôi không nhận và không lưu số thẻ hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, nguồn truy cập (ví dụ từ tìm kiếm hay quảng cáo) để chống lạm dụng và hiểu khách đến từ đâu.
2. Chúng tôi dùng thông tin vào việc gì
- Tạo và gửi báo cáo bạn yêu cầu; xử lý đơn hàng, thanh toán và hóa đơn.
- Liên hệ với bạn về đơn hàng hoặc báo cáo của bạn.
- Chống lạm dụng (giới hạn số lần yêu cầu) và cải thiện dịch vụ.
Khi bạn chỉ để lại email để nhận báo cáo, chúng tôi chỉ gửi báo cáo đó. Chúng tôi không gửi thư quảng cáo nếu bạn chưa đồng ý, và mọi thư đều có liên kết hủy nhận.
3. Bên thứ ba tham gia xử lý
Để cung cấp dịch vụ, một phần dữ liệu được chuyển cho các nhà cung cấp sau, chỉ trong phạm vi cần thiết:
- Dịch vụ AI (OpenRouter và các nhà cung cấp mô hình như Google, Anthropic): nội dung công khai của website được phân tích, thông tin bạn nhập cho báo cáo và số liệu bạn gửi kèm. Chúng tôi không gửi email, số điện thoại hay thông tin thanh toán của bạn cho AI.
- Tìm kiếm và đo lường: Google (PageSpeed, Trends), SerpApi, Exa để tra cứu thông tin công khai về thị trường và đối thủ.
- ApiPay và ngân hàng: xử lý thanh toán chuyển khoản.
- Nhà cung cấp máy chủ và thư điện tử của chúng tôi tại Việt Nam.
- Google Analytics: thống kê lượt truy cập. Địa chỉ trang gửi sang Google đã được loại bỏ mã đơn hàng, mã báo cáo và email.
Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bất kỳ ai.
4. Thời gian lưu trữ
- Kết quả phân tích miễn phí: 1 tháng.
- Đơn hàng, báo cáo trả phí và chứng từ: theo thời hạn pháp luật về kế toán, 10 năm với chứng từ; 24 tháng với báo cáo và số liệu bạn gửi.
- Email nhận báo cáo: đến khi bạn yêu cầu xóa hoặc hủy nhận.
5. Cookie và lưu trữ trên trình duyệt
Chúng tôi dùng bộ nhớ của trình duyệt để nhớ đơn hàng bạn đang làm dở và phiên đăng nhập tài khoản. Google Analytics dùng cookie để đếm lượt truy cập. Bạn có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; các chức năng chính vẫn hoạt động.
6. Quyền của bạn
Bạn có quyền biết, xem, sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, rút lại sự đồng ý và hủy nhận email. Gửi yêu cầu tới hotro@phantichweb.vn; chúng tôi phản hồi trong 7 ngày làm việc.
7. Bảo mật
Website dùng kết nối mã hóa (HTTPS). Liên kết xem báo cáo và đơn hàng chứa mã riêng, khó đoán; ai có liên kết thì xem được, nên bạn chỉ chia sẻ cho người cần xem. Quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ giới hạn cho nhân viên phụ trách.
8. Website của người khác
Bạn có thể nhờ phân tích website của đối thủ. Chúng tôi chỉ đọc nội dung công khai, giống một người truy cập bình thường. Nếu bạn là chủ một website và không muốn website của mình được phân tích, hãy liên hệ để chúng tôi chặn tên miền đó.
9. Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi đáng kể, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo qua email cho khách đang có đơn hàng.
10. Liên hệ
Công ty cổ phần Phần mềm và Đầu tư công nghệ LIVA, 26/14 Đông Tác, Kim Liên, Hà Nội. Email: hotro@phantichweb.vn. Điện thoại: 0913551622.